„Es esmu ceļš, patiesība un dzīvība.” (Jāņa 14:6)                                               

27.04.2010. Ceļvedis labklājībā: Klienti panākuši, ka „Swedbank” atcels komisijas maksu par atlikuma skatīšanos bankomātos

„Swedbank” nolēmusi atcelt komisijas maksu, ko klientiem vajadzēja maksāt par sava konta atlikuma apskati bankomātos, intervijā laikrakstam „Dienas Bizness” atklājusi bankas Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītāja Oksana Sivokobiļska.
Lēmums pieņems reaģējot uz klientu vēlmēm,- ziņo spektrs.com

Komisijas maksa par atlikuma apskati bankomātā ieviesta pagājušajā gadā un līdz šim šāds bankas solis ir daudz apspriests.
„Mēs identificējām vienu komisiju, ko vajag tuvākajā laikā atcelt, kurai alternatīva – iespēja apskatīt konta atlikumu internetbankā, telefonbankā bez maksas – nav tik ērta klientam, kā to darīt bankomātā,” stāsta Sivokobiļska.
Viņa skaidro, ka banka sapratusi, ka tās pieņēmumi nesakrīt ar klientu sajūtām un tika saņemts daudz viedokļu, ka komisija nav izprotama. „Ja nav, tad jāatzīst – netrāpīgs risinājums,” viņa noteic.

Interesanti lai nāktu pie šāda slēdziena bankai bija nepieciešams vesels gads! Nepieciešams gads, lai saprastu klientu vēlmes-neapmierinātību, kura rezultātā daudziem tas radījis diskomfortu un vēlmi mainīt banku.

Maksa par pamatpakalpojumu

Maksa par pamatpakalpojumu ir pielīdzināma REKETAM! Klientiem būtu jāmaksā par ekstrām, nevis pamatpakalpojumu, kurā ietilpst gan bilances apskatīšanās, gan naudas izņemšana.

Acīmredzot „Swedbank” sākusi zaudēt savus esošos un arī dzen potenciālos klientus, kas bija par patieso iemeslu atteikties no šāda veida reketieru manierēm, kuras jāpiezīmē neuztur citas bankas.

Banka cerējusi peļņu, bet zaudējusi. Jo daudzi bijušie klienti paužot savu neapmierinātību rīkojušies ne tā, kā banka ir cerējusi. Līdz tikko bankas kontā tiek pārskaitīta klientu nauda, tad klienti bijuši spiesti uzreiz naudu izņemt pilnā mērā, kā klienti paši teikuši: – labāk es pārskaitu savu naudas atlikumu „zeķē” bezmaksas, nekā atstāju bankā, lai tā vēl uz manu rēķinu varētu piekopt reketu. Saprotams, ka līdz ar to banka kļūst zaudētāja, jo klientu nauda fiziski pazūd, ar kuru vairs nav iespējams operēt savām vajadzībām.

Paaugstinātās likmes, par kontu apkalpošanu

Klientus neapmierina arī pagājušajā gada septembrī paceltās likmes sava konta apkalpošanā (skaidras naudas izņemšanā), saprotams, ka banka pamatojās uz tirgus situāciju. RIGIBOR indeksu aprēķināšana krasi paaugstinājās, tagad kad, tas ir nokritis līdz minimumam, banka nesteidz rīkoties atbilstoši tirgus situācijai un atcelt pārlieki augstās likmes.
Droši vien banka gaida vēl vienu klientu aiziešanas vilni, lai rīkotos atbilstoši, viņu interesēm.

0 komentāri

Citi rakstiSākumlapa

Vērtēs piedāvātos grozījumus “mājas-kuģa” radīto neskaidrību novēršanai

Vērtēs piedāvātos grozījumus “mājas-kuģa” radīto neskaidrību novēršanai(0)

Sabiedrībā plaši apspriestā tēma par Pāvilostas novada Sakas pagastā pašā jūras krasta kāpās uzbūvēto atpūtas māju “kuģis”, ieguvusi atsevišķu politiķu uzmanību, pēc tam, kad lielāko sabiedrības neizpratni izsauca ziņa, par 2013. gadā tiesā pierādīto, ka tas ir kuģis. Savukārt Administratīvā rajona tiesa nāca klajā ar paziņojumu, ka “Tiesā pēc būtības netika vērtēts jautājums par to,

Genderisms: Kristiešu vecāki zaudē meitas apgādību, atsakoties atbalstīt viņas depresīvo pretējā dzimuma “pāriešanu”

Genderisms: Kristiešu vecāki zaudē meitas apgādību, atsakoties atbalstīt viņas depresīvo pretējā dzimuma “pāriešanu”(0)

2018. gada 14. Februārī, Kolumbusa Administratīvā centra, Ohaio štata valdības iestādes piespiedušas vecākus atteikties no viņu meitas tiesiskās aizbildniecības, kad māte un tēvs, iebilda par meitas lēmumu identificēt sevi par “zēnu” un pāriešanu “vīrietī”. – ziņo spektrs.com/LifeSiteNews  Hamiltonas apgabala darba un ģimenes aprūpes dienests izņēma no ģimenes 17 gadus vecu pusaudzi, kura saskaņā ar tiesas

Norisnāsies lekcijas: Islāms un Eiropa/Kā orientēties reliģiju daudzveidīgajos piedāvājumos?

Norisnāsies lekcijas: Islāms un Eiropa/Kā orientēties reliģiju daudzveidīgajos piedāvājumos?(0)

Šo sestdien 17. februārī ir iespēja noklausīties divas lekcijas LU Pedagoģijas, psiholoģijas un mākslas fakultatē - Jūrmalas gatvē 76 - par reliģiju izpratnes tematiku. To rīko Kultūras pedagogu biedrība. Viena – no pl. 10. 00; otra – no pl. 12. 00. Lektori: LU prof. L. Taivans, LU docents A. Mūrnieks. Pietiekšanās vai nu pa tālruni: 2 5915 978 (Valērijai) vai

Labklājības ministrs Reiris tiekoties ar Latvijas pilsoņiem: “Tā nav mana problēma, tā ir bērnu problēma…”

Labklājības ministrs Reiris tiekoties ar Latvijas pilsoņiem: “Tā nav mana problēma, tā ir bērnu problēma…”(1)

Otrdien, 6.februārī, plkst.18:00, Kara muzejā, norisinājās tikšanās ar Labklājības ministru Jāni Reiru. Tikšanās laikā bija iespējams uzdot jautājumus Jānim Reiram un noklausīties viņa uzstāšanos par dažādiem jautājumiem gan labklājības politikas jomā, gan arī par citām politiskajām aktualitātēm,-ziņo spektrs.com Burtiski izgāzusies labklājības ministra Reira tikšanās ar tautu jautājumu sadaļā uzreiz pēc Reira prezentācijas. Klātesošie apbēra ministru ar aktuālajiem jautājumiem, uz

Publisko lekciju cikls “Domāsim kopā – Latvijai!” – 2018. gadā “Mazajā ģildē”

Publisko lekciju cikls “Domāsim kopā – Latvijai!” – 2018. gadā “Mazajā ģildē”(0)

Atsākas publisko lekciju cikls „Domāsim kopā!” Latvijas 100 gadu jubilejas gadā tas būs veltīts tikai Latvijas tematikai. Tādēļ tā nosaukums mainīts: “Domāsim kopā – Latvijai!” Tas nozīmē – uzklausīsim viedokļus, spriedīsim un domāsim par Latviju, Latvijas labā! Lai tas nāk par labu mūsu valstij – Latvijai! Noskaidrosim un vēlreiz pārrunāsim nozīmīgākos faktorus Latvijas kultūrā un

lasīt vairāk

Kontakti un Reklāmas izvietošana

SPEKTRS mērķis - informēt sabiedrību par kristīgām aktualitātēm.

Materiālu (ziņas, raksti, vēstules, ierosinājumi, jautājumi) nosūtīšana - [email protected]

Sociālie tīkli un saziņa

Lasītākās tēmas

© 2006 - 2012 Spektrs.com

Citējot atsauce uz žurnālu SPEKTRS.COM ar SAITI obligāta! Pārpublicējot materiālus drīkst ar SIA „SPEKTRS ANNO” atļauju.