„Es esmu ceļš, patiesība un dzīvība.” (Jāņa 14:6)                                               

27.04.2010. Ceļvedis labklājībā: Klienti panākuši, ka „Swedbank” atcels komisijas maksu par atlikuma skatīšanos bankomātos

„Swedbank” nolēmusi atcelt komisijas maksu, ko klientiem vajadzēja maksāt par sava konta atlikuma apskati bankomātos, intervijā laikrakstam „Dienas Bizness” atklājusi bankas Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītāja Oksana Sivokobiļska.
Lēmums pieņems reaģējot uz klientu vēlmēm,- ziņo spektrs.com

Komisijas maksa par atlikuma apskati bankomātā ieviesta pagājušajā gadā un līdz šim šāds bankas solis ir daudz apspriests.
„Mēs identificējām vienu komisiju, ko vajag tuvākajā laikā atcelt, kurai alternatīva – iespēja apskatīt konta atlikumu internetbankā, telefonbankā bez maksas – nav tik ērta klientam, kā to darīt bankomātā,” stāsta Sivokobiļska.
Viņa skaidro, ka banka sapratusi, ka tās pieņēmumi nesakrīt ar klientu sajūtām un tika saņemts daudz viedokļu, ka komisija nav izprotama. „Ja nav, tad jāatzīst – netrāpīgs risinājums,” viņa noteic.

Interesanti lai nāktu pie šāda slēdziena bankai bija nepieciešams vesels gads! Nepieciešams gads, lai saprastu klientu vēlmes-neapmierinātību, kura rezultātā daudziem tas radījis diskomfortu un vēlmi mainīt banku.

Maksa par pamatpakalpojumu

Maksa par pamatpakalpojumu ir pielīdzināma REKETAM! Klientiem būtu jāmaksā par ekstrām, nevis pamatpakalpojumu, kurā ietilpst gan bilances apskatīšanās, gan naudas izņemšana.

Acīmredzot „Swedbank” sākusi zaudēt savus esošos un arī dzen potenciālos klientus, kas bija par patieso iemeslu atteikties no šāda veida reketieru manierēm, kuras jāpiezīmē neuztur citas bankas.

Banka cerējusi peļņu, bet zaudējusi. Jo daudzi bijušie klienti paužot savu neapmierinātību rīkojušies ne tā, kā banka ir cerējusi. Līdz tikko bankas kontā tiek pārskaitīta klientu nauda, tad klienti bijuši spiesti uzreiz naudu izņemt pilnā mērā, kā klienti paši teikuši: – labāk es pārskaitu savu naudas atlikumu „zeķē” bezmaksas, nekā atstāju bankā, lai tā vēl uz manu rēķinu varētu piekopt reketu. Saprotams, ka līdz ar to banka kļūst zaudētāja, jo klientu nauda fiziski pazūd, ar kuru vairs nav iespējams operēt savām vajadzībām.

Paaugstinātās likmes, par kontu apkalpošanu

Klientus neapmierina arī pagājušajā gada septembrī paceltās likmes sava konta apkalpošanā (skaidras naudas izņemšanā), saprotams, ka banka pamatojās uz tirgus situāciju. RIGIBOR indeksu aprēķināšana krasi paaugstinājās, tagad kad, tas ir nokritis līdz minimumam, banka nesteidz rīkoties atbilstoši tirgus situācijai un atcelt pārlieki augstās likmes.
Droši vien banka gaida vēl vienu klientu aiziešanas vilni, lai rīkotos atbilstoši, viņu interesēm.

0 komentāri

Citi rakstiSākumlapa

Norisināsies konference „Reformācijas krāsas”

Norisināsies konference „Reformācijas krāsas”(0)

“Reformācijai 500″ un Rīgas reformācijas 500. gadadienas pasākumu ietvaros Latvijas Evaņģēliskā alianse š. g. 26.oktobrī rīko 2. konferenci „Reformācijas krāsas”. Konference norisināsies Rīgas Domes sēžu zālē no 10:00 līdz 16:00. Šā gada moto: „Reformācija pirms un pēc Reformācijas”. Apskatīsim Reformāciju arī kā procesu vēsturē un sabiedrībā. Nešaubīgi Reformācijas centrālais notikums bija Mārtiņa Lutera Baznīcas reformācija 1517. gadā, kam sekoja politiskā reformācija. Tomēr Reformācijas

Diskusija: Ārvalstu propagandas ietekme uz vēlēšanām

Diskusija: Ārvalstu propagandas ietekme uz vēlēšanām(0)

Šī brīža situācija Rietumu pasaulē un Latvijā ir aktualizējusi jautājumu par ārvalstu propagandu – kāda ir tās ietekme uz neatkarīgu valstu vēlēšanām? Kā demokrātiskai valstij cīnīties pret dezinformāciju un viltus ziņām? Vai vēlēšanas Latvijā varētu tikt ietekmētas no ārpuses? Uz šiem jautājumiem mēģināsim rast atbildi diskusijā jauniešu auditorijai. Piedalījās: Dr. theol. Guntis Kalme, Dr.sc.pol., LĀI

Gudrais meklē zināšanas – nāc mācīties uz Latvijas Bībeles Centru!

Gudrais meklē zināšanas – nāc mācīties uz Latvijas Bībeles Centru!(0)

Augošas draudzes ir augošu kristiešu veidotas, apmācītu līderu vadītas, Dieva Vārdā balstītas, pasaulei liecību nesošas. Ja Tu vēlies saņemt Dieva Vārdā balstītas zināšanas, attīstīt savas kalpošanas prasmes un kļūt par vēl noderīgāku instrumentu Dievam Viņa darbā savā draudzē, tad aicinām, izaicinām un iedrošinām sākt mācības Latvijas Bībeles Centrā. Šī gada septembrī mācības sāksies sertifikāta programmā

LKR prezidents Tālivaldis Tālbergs: Dzied mana tauta…

LKR prezidents Tālivaldis Tālbergs: Dzied mana tauta…(0)

Teici to Kungu, to godības Ķēniņu svētu, Dvēsele mīļā, kaut teikt Viņu cienīgi spētu! Pulkiem lai nāk, Kokles lai skandināt sāk, Visi lai slavē to Svētu! Teici to Kungu, kas visu ar gudrību rada, Tevi uz spārniem kā ērglis Viņš sargādams vada! Bēdas kad māc, Žēlīgs vēl Viņam ir prāts, Sargājot gadu pēc gada. Paldies

Rīgas GETO muzejs: Holokausta upuru piemiņai- Maršs “Dzīvo gājiens”

Rīgas GETO muzejs: Holokausta upuru piemiņai- Maršs “Dzīvo gājiens”(0)

4. jūlijā, no plkst. 09:45 līdz 11:45 norisināsies ikgadējais pasākums – Maršs “Dzīvo gājiens”, gājiens pa bijuša Rīgas geto ielām – no Vecā Ebreju kapsētas līdz sadedzinātas Horālas sinagogas memoriālam. Šis pasākums veltīts Holokausta upuru piemiņai. Šajā gājienā piedalīsies izdzīvojošo pēcnācēji un tie, kam nav vienaldzīga atmiņa par katastrofu, kas notika te, Latvijā, pirms 77 gadiem. Lai tas

lasīt vairāk

Kontakti un Reklāmas izvietošana

SPEKTRS mērķis - informēt sabiedrību par kristīgām aktualitātēm.

Materiālu (ziņas, raksti, vēstules, ierosinājumi, jautājumi) nosūtīšana - [email protected]

Sociālie tīkli un saziņa

Lasītākās tēmas

© 2006 - 2012 Spektrs.com

Citējot atsauce uz žurnālu SPEKTRS.COM ar SAITI obligāta! Pārpublicējot materiālus drīkst ar SIA „SPEKTRS ANNO” atļauju.