„Es esmu ceļš, patiesība un dzīvība.” (Jāņa 14:6)                                               

27.04.2010. Ceļvedis labklājībā: Klienti panākuši, ka „Swedbank” atcels komisijas maksu par atlikuma skatīšanos bankomātos

„Swedbank” nolēmusi atcelt komisijas maksu, ko klientiem vajadzēja maksāt par sava konta atlikuma apskati bankomātos, intervijā laikrakstam „Dienas Bizness” atklājusi bankas Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītāja Oksana Sivokobiļska.
Lēmums pieņems reaģējot uz klientu vēlmēm,- ziņo spektrs.com

Komisijas maksa par atlikuma apskati bankomātā ieviesta pagājušajā gadā un līdz šim šāds bankas solis ir daudz apspriests.
„Mēs identificējām vienu komisiju, ko vajag tuvākajā laikā atcelt, kurai alternatīva – iespēja apskatīt konta atlikumu internetbankā, telefonbankā bez maksas – nav tik ērta klientam, kā to darīt bankomātā,” stāsta Sivokobiļska.
Viņa skaidro, ka banka sapratusi, ka tās pieņēmumi nesakrīt ar klientu sajūtām un tika saņemts daudz viedokļu, ka komisija nav izprotama. „Ja nav, tad jāatzīst – netrāpīgs risinājums,” viņa noteic.

Interesanti lai nāktu pie šāda slēdziena bankai bija nepieciešams vesels gads! Nepieciešams gads, lai saprastu klientu vēlmes-neapmierinātību, kura rezultātā daudziem tas radījis diskomfortu un vēlmi mainīt banku.

Maksa par pamatpakalpojumu

Maksa par pamatpakalpojumu ir pielīdzināma REKETAM! Klientiem būtu jāmaksā par ekstrām, nevis pamatpakalpojumu, kurā ietilpst gan bilances apskatīšanās, gan naudas izņemšana.

Acīmredzot „Swedbank” sākusi zaudēt savus esošos un arī dzen potenciālos klientus, kas bija par patieso iemeslu atteikties no šāda veida reketieru manierēm, kuras jāpiezīmē neuztur citas bankas.

Banka cerējusi peļņu, bet zaudējusi. Jo daudzi bijušie klienti paužot savu neapmierinātību rīkojušies ne tā, kā banka ir cerējusi. Līdz tikko bankas kontā tiek pārskaitīta klientu nauda, tad klienti bijuši spiesti uzreiz naudu izņemt pilnā mērā, kā klienti paši teikuši: – labāk es pārskaitu savu naudas atlikumu „zeķē” bezmaksas, nekā atstāju bankā, lai tā vēl uz manu rēķinu varētu piekopt reketu. Saprotams, ka līdz ar to banka kļūst zaudētāja, jo klientu nauda fiziski pazūd, ar kuru vairs nav iespējams operēt savām vajadzībām.

Paaugstinātās likmes, par kontu apkalpošanu

Klientus neapmierina arī pagājušajā gada septembrī paceltās likmes sava konta apkalpošanā (skaidras naudas izņemšanā), saprotams, ka banka pamatojās uz tirgus situāciju. RIGIBOR indeksu aprēķināšana krasi paaugstinājās, tagad kad, tas ir nokritis līdz minimumam, banka nesteidz rīkoties atbilstoši tirgus situācijai un atcelt pārlieki augstās likmes.
Droši vien banka gaida vēl vienu klientu aiziešanas vilni, lai rīkotos atbilstoši, viņu interesēm.

0 komentāri

Uzraksti, ko domā

Vārds:
E-pasts:
www:
Komentārs:

Citi rakstiSākumlapa

Leonards Inkins: Maģija

Leonards Inkins: Maģija(0)

Tad atnāca Jēzus no Galilejas uz Jordānu pie Jāņa, lai tas Viņu kristītu. Bet Jānis atturēja Viņu, sacīdams: Man jāsaņem kristību no Tevis, bet Tu nāc pie manis? Bet Jēzus atbildēdams sacīja viņam: Lai tas tā notiek! Tā taču mums pienākas izpildīt visu taisnību! Tad viņš to pieļāva. Pēc kristības Jēzus tūliņ izkāpa no ūdens,

Iesniegta Pateicības vēstule Latvijas valsts vadītājiem

Iesniegta Pateicības vēstule Latvijas valsts vadītājiem(1)

Pagājušā gada 19. oktobrī jau otro reizi pēc kārtas notika viens no lielākajiem kristīgajiem pasākumiem Latvijā – Starpkonfesionālā Tautas lūgšanu sapulce „Dievs, svētī, Latviju!”. Šis pasākums, kas vieno gandrīz visus Latvijā esošos konfesiju vadītājus un ticīgos, tiek rīkots ar mērķi apvienot Latvijas draudzes kopīgā lūgšanā par valsts nākotni, kā arī iestāties par kristīgām un ģimenes

Džejs Lī Grēdijs: Kā uzlādēt garīgās baterijas jeb 7 veidi lūgšanu dzīves atjaunošanai 2020.gadā

Džejs Lī Grēdijs: Kā uzlādēt garīgās baterijas jeb 7 veidi lūgšanu dzīves atjaunošanai 2020.gadā(0)

J. Lee Grady Dž. Lī Grīds, Žurnāla Charisma līdzautors. Kristīgajā žurnālistikā viņš ir iesaistīts kopš 1981. gada. Dzimis Atlantā, Dž. Lī Grīdam un viņa sievai Deborai ir četras meitas. Vairāku grāmatu autors tostarp populārā grāmata “10 meli, ko baznīca stāsta sievietēm”. Dž. Lī Grīds ir apmeklējis 12 valstis, izaicinot draudzi atbrīvot sievietes kalpošanā un izbeigt

Leonards Inkins: Viltus ziņas

Leonards Inkins: Viltus ziņas(0)

Sistemātisku viltus ziņu mērķis esot, manipulējot ar daļēji reāliem faktiem, mēģināt ietekmēt sabiedrības noskaņojumu, mazināt uzticību valsts institūcijām un amatpersonām, kā arī ietekmēt cilvēku prātus un sirdis. Mūsdienu informācijas karā svarīgākais esot nevis fakti, bet emocijas. Ja izdodas izraisīt sabiedrībā spēcīgas emocijas, bailes vai dusmas, pat tad ja publicētie fakti ir tikai daļēji patiesi, viltus

Leonards Inkins: Liekuļi

Leonards Inkins: Liekuļi(0)

Drīzumā nekustamo īpašumu tirgū parādīsies visnotaļ rets un ekstravagants objekts – Ilzu baznīca. (Foto: Viesite.lv) Ir gana vecs liekulības piemērs. Reiz Jēzus Kristus sestdienā sinagogā izārstēja kādu astoņpadsmit gadus vecu meiteni. Dievs ir noteicis, ka sešas dienas cilvēkam ir jānodarbojas ar laicīgām lietām, jāstrādā, jārūpējas par ģimeni, valsti un citādi, bet septītā diena jāveltī Viņam.

lasīt vairāk

Kontakti un Reklāmas izvietošana

SPEKTRS mērķis - informēt sabiedrību par kristīgām aktualitātēm.

Materiālu (ziņas, raksti, vēstules, ierosinājumi, jautājumi) nosūtīšana - [email protected]

Sociālie tīkli un saziņa

Lasītākās tēmas

© 2006 - 2012 Spektrs.com

Citējot atsauce uz žurnālu SPEKTRS.COM ar SAITI obligāta! Pārpublicējot materiālus drīkst ar SIA „SPEKTRS ANNO” atļauju.