„Es esmu ceļš, patiesība un dzīvība.” (Jāņa 14:6)                                               

27.04.2010. Ceļvedis labklājībā: Klienti panākuši, ka „Swedbank” atcels komisijas maksu par atlikuma skatīšanos bankomātos

„Swedbank” nolēmusi atcelt komisijas maksu, ko klientiem vajadzēja maksāt par sava konta atlikuma apskati bankomātos, intervijā laikrakstam „Dienas Bizness” atklājusi bankas Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītāja Oksana Sivokobiļska.
Lēmums pieņems reaģējot uz klientu vēlmēm,- ziņo spektrs.com

Komisijas maksa par atlikuma apskati bankomātā ieviesta pagājušajā gadā un līdz šim šāds bankas solis ir daudz apspriests.
„Mēs identificējām vienu komisiju, ko vajag tuvākajā laikā atcelt, kurai alternatīva – iespēja apskatīt konta atlikumu internetbankā, telefonbankā bez maksas – nav tik ērta klientam, kā to darīt bankomātā,” stāsta Sivokobiļska.
Viņa skaidro, ka banka sapratusi, ka tās pieņēmumi nesakrīt ar klientu sajūtām un tika saņemts daudz viedokļu, ka komisija nav izprotama. „Ja nav, tad jāatzīst – netrāpīgs risinājums,” viņa noteic.

Interesanti lai nāktu pie šāda slēdziena bankai bija nepieciešams vesels gads! Nepieciešams gads, lai saprastu klientu vēlmes-neapmierinātību, kura rezultātā daudziem tas radījis diskomfortu un vēlmi mainīt banku.

Maksa par pamatpakalpojumu

Maksa par pamatpakalpojumu ir pielīdzināma REKETAM! Klientiem būtu jāmaksā par ekstrām, nevis pamatpakalpojumu, kurā ietilpst gan bilances apskatīšanās, gan naudas izņemšana.

Acīmredzot „Swedbank” sākusi zaudēt savus esošos un arī dzen potenciālos klientus, kas bija par patieso iemeslu atteikties no šāda veida reketieru manierēm, kuras jāpiezīmē neuztur citas bankas.

Banka cerējusi peļņu, bet zaudējusi. Jo daudzi bijušie klienti paužot savu neapmierinātību rīkojušies ne tā, kā banka ir cerējusi. Līdz tikko bankas kontā tiek pārskaitīta klientu nauda, tad klienti bijuši spiesti uzreiz naudu izņemt pilnā mērā, kā klienti paši teikuši: – labāk es pārskaitu savu naudas atlikumu „zeķē” bezmaksas, nekā atstāju bankā, lai tā vēl uz manu rēķinu varētu piekopt reketu. Saprotams, ka līdz ar to banka kļūst zaudētāja, jo klientu nauda fiziski pazūd, ar kuru vairs nav iespējams operēt savām vajadzībām.

Paaugstinātās likmes, par kontu apkalpošanu

Klientus neapmierina arī pagājušajā gada septembrī paceltās likmes sava konta apkalpošanā (skaidras naudas izņemšanā), saprotams, ka banka pamatojās uz tirgus situāciju. RIGIBOR indeksu aprēķināšana krasi paaugstinājās, tagad kad, tas ir nokritis līdz minimumam, banka nesteidz rīkoties atbilstoši tirgus situācijai un atcelt pārlieki augstās likmes.
Droši vien banka gaida vēl vienu klientu aiziešanas vilni, lai rīkotos atbilstoši, viņu interesēm.

0 komentāri

Citi rakstiSākumlapa

Latvijas valsts dibināšanas svētkos: norisināsies koncerts „Dziedam Latvijai!”

Latvijas valsts dibināšanas svētkos: norisināsies koncerts „Dziedam Latvijai!”(0)

Norisināsies Latvijas valsts dibināšanas svētkiem veltīts koncerts „Dziedam Latvijai!” Rīgas Sv. Pētera baznīcā 18. 11. 17. plkst. 14. 00 Divi kori – kultūras centra „Mazā ģilde” vīru kamerkoris FRACHORI un Latvijas izdevniecību jauktais koris „FRACHORI” – aicina uz Latvijas valsts dibināšanas svētkiem veltītu koncertu „Dziedam Latvijai!”. Koncerts notiks sestdien 18. novembrī plkst. 14. 00 Rīgas

11.11.2017. Lāčplēša dienā: Gunta Kalmes uzruna pie Brīvības pieminekļa

11.11.2017. Lāčplēša dienā: Gunta Kalmes uzruna pie Brīvības pieminekļa(0)

Par godu Lāčplēša dienai 11.11.2017. Rīgas Brāļu kapos, tika iededzinātas svecītes un norisinājās lāpu gājiens no Rīgas Brāļu kapiem līdz Brīvības piemineklim un Latviešu strēlnieku laukumam. Pie Brīvības pieminekļa – svētbrīdis ar mācītāja Gunta Kalmes uzrunu. Video: Jānis Rožkalns

Latvijas valsts svētkos/ Mārcis Jencītis: Kāpēc LATVIESU tauta ir pazaudējusi privilēģiju valdīt pār savu zemi?

Latvijas valsts svētkos/ Mārcis Jencītis: Kāpēc LATVIESU tauta ir pazaudējusi privilēģiju valdīt pār savu zemi?(0)

„Visai Bībelei vijas cauri fakts, ka tad, kad tauta paklausa Dievam, tad valsts ir svētīta. Kad tauta atkāpjas no Dieva, tad tauta bauda okupāciju, lāstus, nabadzību un zaudē neatkarību.” Mārcis Jencītis Es jūs, apsveicu 18. novembra svētkos, mūsu mīļās Latvijas valsts dibināšanas dienā. Tā ir mūsu valsts proklamēšanas diena. Proklamēšana ir svinīgs paziņojums, ka mēs

Mēbeļu Bode starp mēbeļu tirdzniecības centru gigantiem

Mēbeļu Bode starp mēbeļu tirdzniecības centru gigantiem(0)

Mūsdienu pasaulē cenšoties viens otru pārsteigt un cīnoties par labāku sniegumu, labāku rezultātu, augstākiem reitingiem un lielāku ietekmi, mēs varam arī paskriet garām kaut kam, kas var būt dažkārt svarīgāks, nekā – augstāk, tālāk un ātrāk. Dzenoties izgudrot, kaut ko jaunu, sasniedzot ātrāku progresu, ne reti par upuri liekot godpilnu konkurenci, cilvēcīgumu un cēlsirdību darbā

Leonards Inkins: Par kolektīvo stulbumu un nacionālismu

Leonards Inkins: Par kolektīvo stulbumu un nacionālismu(0)

 Leonards Inkins, biedrības “Latvietis”  vadītājs; Dokumentālās filmas „Būt latvietim”  autors; Grāmatas “Neizmantoto iespēju laiks” 3 daļās autors.    Lai ko un, kā mēs darītu bieži mūsu darbībām, nav iecerēto rezultātu. Bieži nav arī iespējams panākt iecerēto. Ne tāpēc, ka darām nepareizi, vai darām slikti. Vienkārši politikā un ekonomikā rezultāts ir atkarīgs no daudziem faktoriem, kuri

lasīt vairāk

Kontakti un Reklāmas izvietošana

SPEKTRS mērķis - informēt sabiedrību par kristīgām aktualitātēm.

Materiālu (ziņas, raksti, vēstules, ierosinājumi, jautājumi) nosūtīšana - [email protected]

Sociālie tīkli un saziņa

Lasītākās tēmas

© 2006 - 2012 Spektrs.com

Citējot atsauce uz žurnālu SPEKTRS.COM ar SAITI obligāta! Pārpublicējot materiālus drīkst ar SIA „SPEKTRS ANNO” atļauju.